¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
IBSCOM, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Comercializadora IBS”), con domicilio en Circuito Cirujanos No. 42, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100; es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la Ley”) y demás disposiciones aplicables.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?
Los datos personales que Comercializadora IBS recaba de usted podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
- Realizar la compra, venta, importación, exportación, almacenamiento, distribución y, en general, aquellas actividades relacionadas con la comercialización al por menor o mayoreo de todo tipo de bebidas concentradas con o sin alcohol, nacionales e internacionales;
- Confirmar la contratación de nuestros productos y/o servicios para llevar a cabo el registro de las especificaciones de los pedidos: cantidades, precios, fechas y horarios de entrega;
- Dar seguimiento a los pedidos y garantizar su entrega de acuerdo con los términos y condiciones de contratación y;
- En los casos de atención a clientes dentro de las instalaciones de Comercializadora IBS, llevar un control y registro para cumplir con los lineamientos de seguridad establecidos en nuestra política interna.
Finalidades secundarias:
- Enviar publicidad, boletines y/o promociones, vía correo electrónico o por cualquier otro medio ofrecido por usted para ofertar nuestros productos y/o servicios.
En caso de considerar que el uso de sus datos personales no es necesario para la realización de nuestra finalidad secundaria, usted puede negar su consentimiento enviando un correo electrónico a protecciondedatos@ibsolutionsgroup.com, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, debiendo indicar su nombre completo y los motivos por los que desea negar su consentimiento para seguir utilizando su información personal para esta finalidad. Lo anterior no afecta su relación con Comercializadora IBS respecto a la realización de nuestras finalidades principales.
¿Cuáles son los datos personales que se recaban de usted?
Para cumplir con las finalidades arriba señaladas, Comercializadora IBS podrá recabar de usted, dar tratamiento y protección a la siguiente información:
Para la realización de pagos en efectivo y envíos a la Ciudad de México y zona Metropolitana:
- Nombre completo;
- Domicilio;
- Teléfono móvil o fijo;
- Correo electrónico;
- Notas o especificaciones sobre pedido;
- Red social WhatsApp (nombre, estados y teléfono), en algunos casos;
- Datos financieros, en algunos casos y;
- Datos biométricos y/o características físicas, en su caso.
Comercializadora IBS recabará sus datos financieros únicamente cuando se realicen pagos por depósito o en línea, y envíos al interior de la República.
Se dará tratamiento y protección al siguiente dato personal sensible: edad. En todo caso, la confirmación de la minoría de edad será un impedimento para la prestación de nuestros productos y/o servicios.
En ningún caso se recabarán datos patrimoniales de nuestros clientes.
¿Existe alguna transferencia de sus datos personales?
Para cumplir con la prestación de nuestros productos y/o servicios, Comercializadora IBS limita la transferencia de sus datos personales a terceros prestadores de servicios de paquetería a nivel nacional e internacional, a efecto de garantizar la entregar de pedidos. Dicha transferencia de información no requerirá de su consentimiento al encontrarse permitida por la Ley y tratarse de un elemento indispensable para dar cumplimiento a la relación jurídica entre usted y Comercializadora IBS. En todo caso, se comunicará siempre el contenido del presente Aviso de Privacidad para que su información personal sea utilizada en los términos de este.
¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales?
Comercializadora IBS garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (en adelante “derechos ARCO”), mismos que podrá ejercer por sí mismo o a través de su representante legal.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta. En todo caso, usted deberá presentar la documentación que acredite la información que desea rectificar (Rectificación); que la eliminemos, en su totalidad o en parte, de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley y demás disposiciones aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante deberán presentar la solicitud respectiva indicando:
- Nombre completo, razón o denominación social y domicilio o cualquier otro medio para poderle comunicar la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal;
- Una descripción clara y precisa de la información personal sobre la que ejerce alguno de sus derechos ARCO y;
- Cualquier otro medio o documento que facilite la localización de sus datos personales y sea necesario para sustentar su petición.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente, errónea, no se acompañe de las modificaciones que solicite o no cumpla con alguno de los requisitos arriba señalados; Comercializadora IBS le requerirá información adicional, por una sola ocasión, para que dentro de los diez días siguientes usted pueda presentar la información necesaria y continuar con el trámite de su solicitud. En caso de no dar respuesta, su solicitud se tendrá por no presentada.
La solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO deberá presentarse por escrito, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@ibsolutionsgroup.com, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, el área encargada de atender cualquier trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como para atender cualquier duda respecto al tratamiento de sus datos personales.
Recibida su solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, Comercializadora IBS le comunicará su respuesta por el mismo medio en un plazo de veinte días hábiles, ésta versará sobre la procedencia de su solicitud. En caso de que sea procedente, Comercializadora IBS hará efectivo su derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos señalados anteriormente podrán ser ampliados por una sola ocasión, siempre notificándole a usted o a su representante legal los motivos que la ameritan.
El trámite de su solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, cubriendo únicamente los gastos de envío y/o reproducción de copias cuando así lo solicite.
¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?
En cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, deberá considerar que la revocación de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad podrá implicar la suspensión o terminación de su relación con Comercializadora IBS, lo que impedirá la prestación de nuestros productos y/o servicios.
La solicitud para revocar su consentimiento deberá presentarse por escrito, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@ibsolutionsgroup.com, dirigido a la Oficina de Protección de Datos, indicando lo siguiente:
- Nombre completo, razón o denominación social y domicilio o cualquier otro medio para poderle comunicar la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su personalidad o la de su representante legal y;
- Su manifestación de que desea revocar el consentimiento que otorgó al proporcionar sus datos personales y aceptar los términos del presente Aviso de Privacidad.
Por el mismo medio se le comunicará la respuesta a su petición dentro de los veinte días hábiles siguientes a partir de la recepción de su solicitud; Comercializadora IBS hará efectivo su derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le dio respuesta. Sin embargo, es importante que usted tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir con el uso de su información personal de forma inmediata, ya que es posible que, por cumplir con alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales.
¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?
En cualquier momento usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal a través de su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Lo anterior con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados por empresas de bienes y/o servicios para recibir publicidad o promociones no deseadas. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal electrónico de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
¿Qué tan seguros se encuentran sus datos personales?
El tratamiento de su información personal se realiza a través de protocolos y medidas de seguridad orientadas exclusivamente a la protección de sus datos personales; evitando así el acceso, almacenamiento y divulgación de éstos por personas no autorizadas y manteniendo un control para evitar la pérdida o manipulación de su información.
Asimismo, nuestras bases de datos garantizan la seguridad y protección de sus datos personales a través de equipos, procedimientos y medidas físicas, tecnológicas y administrativas especialmente enfocadas en la recopilación, resguardo y tratamiento de éstos.
¿Qué es el sistema informático de gestión de conversaciones?
Para el tratamiento de su información, Comercializadora IBS no utiliza cookies. Sin embargo, usted puede contratar nuestros productos y/o servicios a través de otros medios de comunicación electrónica que pueden recabar sus datos de manera automática o simultánea al momento en que usted hace contacto con ellos.
El sistema informático de gestión de conversaciones es un medio que Comercializadora IBS pone a su disposición, a través de nuestros portales electrónicos, para que usted pueda realizar sus pedidos de una manera más rápida y sencilla. Este sistema tiene por objeto la atención y venta rápida de nuestros productos y/o servicios al cliente, a través de mensajes predeterminados vía WhatsApp; al hacer contacto con el sistema, este puede registrar los siguientes datos: nombre, teléfono móvil, domicilio y/o referencias. Todos estos datos y las conversaciones quedan almacenados en el sistema y podrán ser utilizados para evaluar y ofrecerle un servicio personalizado. En todo caso, los mensajes predeterminados de nuestro gestor de conversaciones se encuentran programados de manera que se limiten a recabar la información personal señalada y las especificaciones de los pedidos.
Asimismo, nuestro gestor de conversaciones cuenta con las siguientes funciones:
- Difusiones: Permite enviar publicidad y/o promociones vigentes al cliente vía mensajes WhatsApp. Está acción se realiza una vez que se le haya preguntado al cliente, por el mismo medio, si desea conocer la publicidad y/o promociones de Comercializadora IBS. Usted puede deshabilitar esta función al no acceder al envío de publicidad, negando su consentimiento para el tratamiento de su información personal para la realización de nuestra finalidad secundaria; o bien limitando el uso y divulgación de sus datos personales.
- Super links: Permite iniciar una conversación vía mensajes WhatsApp con Comercializadora IBS desde portales externos y redes sociales, al momento que el usuario accede a estos enlaces electrónicos (links).
- Palabras clave: Permite iniciar una conversación vía mensajes WhatsApp con Comercializadora IBS de manera directa, siempre que el usuario ya haya tenido algún contacto con nuestro sistema.
¿Cuál es el proceso para los cambios y modificaciones del Aviso de Privacidad?
Comercializadora IBS se compromete a mantener informados a nuestros clientes y usuarios sobre los cambios que pueda tener el presente Aviso de Privacidad, a través de una publicación o aviso generalizado dentro de nuestros sitios web que les indicará que nuestro Aviso de Privacidad ha sido modificado, así como la fecha de su última actualización.
El presente Aviso de Privacidad podrá tener modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos de las disposiciones legales vigentes; de la actualización de nuestras finalidades para hacer uso de sus datos personales; de nuestras prácticas de privacidad o por cualquier otra causa que implique modificar el tratamiento y protección de sus datos personales.
Manifestación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Se presume que usted ha leído y otorgado su consentimiento a Comercializadora IBS para el tratamiento y protección de sus datos personales al momento en que acepta los términos del presente Aviso de Privacidad. Lo anterior no perjudica su derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, ni impide el ejercicio de los derechos ARCO, de acuerdo con los medios y procedimientos expuestos.
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado el 30 de mayo de 2022.