COMPRAS
¿Cómo comprar en cheve a domicilio?
- Selecciona del menú la opción Tienda.
- Agrega las cheves que más te gusten a tu carrito o selecciona alguno de nuestros paquetes especiales.
- Te sugerimos suscribirte para acceder a tu carrito.
- Revisa tu orden, confirma tu pedido y selecciona el mètodo de pago.
- Confirma tu pago y uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo para confirmar los datos de tu entrega.
- Espera tus cheves y disfrútalas bien frías.
Si tienes alguna duda, ve este corto video donde te explicamos el paso a paso: Da clic aquí.
ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega depende del domicilio y de la ciudad de destino. Tu pedido podrá llegar al día siguiente o de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de tu compra.
En temporada de alta demanda, los tiempos de entrega podrán extenderse hasta 24 horas adicionales a lo habitual.
¿Cómo rastrear el envío de mi pedido?
Para conocer el estado de tu envío, inicia sesión como cliente en cheveadocilio.com/acceder, navega al menú Mi cuenta y selecciona Pedidos, ahí podrás ver el estatus de tu último pedido.
¿Hay envíos internacionales?
El equipo de Cheve a Domicilio se encuentra trabajando para que pronto puedas disfrutar de nuestras cervezas artesanales en cualquier parte del mundo. Por el momento los envíos son en la República Mexicana.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Tienes envío gratis desde $999.00 M/N.
Si tu compra es menor de $999.00 M/N, entonces el envío costará:
– $49.00 M/N para CDMX
– $99.00 M/N para el resto de la República
PAGOS
¿Cuál es el método de pago?
Con tarjeta de Crédito o débito en la página de CheveaDomicilio.com o en la plataforma de Mercado Pago puedes pagar a 3 meses sin intereses.
¿Por qué mi tarjeta de crédito o débito fue rechazada?
Por seguridad digital, algunas instituciones financieras restringen el uso de sus tarjetas en comercios electrónicos. Te sugerimos comunicarte con tu banco para validar el uso de tu tarjeta y así continuar con tu compra. Te esperamos.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mi pedido si me equivoqué?
No es posible editar tu pedido después de haber realizado el pago, lo que puedes hacer es levantar una solicitud de cancelación de pedido y volver realizarlo. Es posible que tu solicitud de cancelación llegue a tardar, por lo que te recomendamos te pongas en contacto con nosotros a través del WhatsApp de atención a clientes aquí o vía telefónica aquí.
ATENCIÓN A CLIENTES
¿Cuál es el teléfono de Atención a Clientes?
Cheve a Domicilio te escucha, puedes comunicarte a nuestra línea directa de WhatsApp: 55 44 86 84 54.
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 hrs a 18:00 hrs.